为进一步优化营商环境，加强车驾管工作智能化、规范化和标准化建设，进一步提升群众满意度，结合我市工作实际，市公安局交巡警支队决定从今年1月1日起，推出车驾管保障服务提升“十项措施”。
市公安局交巡警支队将打造业务流程“贴心办”、精细服务“零距离”党建品牌，强化车驾管队伍“党建文化、服务文化、廉政文化、警营文化”建设，全面优化办事流程，最大简化办事程序，全面提升车驾管工作保障服务质效。
1月1日起，市、县车管所、社会化机动车登记服务站实行小型机动车上牌“交钥匙”工程。工作人员从群众手中接到车钥匙后，负责全程办理机动车注册登记业务，群众只需在休息大厅等候，让群众办理车驾管业务更加方便省心。市、县车管所、社会化机动车登记服务站、机动车安全技术检验机构各服务网点实行车驾管业务“容缺办”。在用机动车查验
检验）时，在不影响交通安全的前提下，对车辆车身漆面有轻微破损等20项情形可正常办理。
驾驶证申领将简化工作流程，推行驾驶证申领当天体检、当天报名、当天受理、当天预约考试科目一，实现驾照申领“快捷办”。
全市实行科目三（道路驾驶技能考试、安全文明驾驶常识考试）一次预约、连续考试。学员在完成科目二及科目三（道路驾驶技能考试）后，当天即可参加科目三安全文明驾驶考试（俗称科目四）。按照“制度管人、流程管事”的原则，市车管所综合业务大厅实行期满换证等40项常办业务，限时15分钟办结。
市、县车管所以及社会化机动车登记服务站“中午不打烊”，让群众随到随办。推行流动服务车“节假日不打烊”措施，方便群众节假日办理常办业务。
推行市车管所综合业务大厅“静默叫号”服务模式，以短信推送信息排队叫号方式，减少噪声污染，打造安静有序、舒适快捷的办事环境。同时向办事群众推送交通安全常识短消息，提高群众交通安全意识。
驾驶证补证、换证等20项车驾管常办业务下放至各县（市、区）车管所和主城区（外环以内）10个机动车登记服务站，方便群众“就近办”“随时办”。
依托公安部交管12123App推广应用，对群众咨询或投诉留言，在24小时内给予答复。依托微信公众号、抖音等新媒体普及相关知识，使群众足不出户即可办理和了解相关业务。
咨询及投诉方式：
邯郸交巡警车驾管咨询电话：0310-3165285（工作时间）
邯郸交通广播咨询电话8508850-3（节目时间9：00—10：00）
投诉电话：0310-3162020（工作时间）
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